Quảng Bình mới thành lập Trung tâm Hành chính công tỉnh nhằm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. ẢNH: TRƯƠNG QUANG NAM

Ngày 30.3, tổ chức Oxfam phối hợp với HĐND tỉnh Quảng Bình và Công ty phân tích thời gian thực (RTA) tổ chức hội nghị tổng kết 2 năm thực hiện sáng kiến Mscore “Dân chấm điểm Văn phòng một cửa (VP1C)” tại Quảng Bình.

Theo báo cáo, sau 2 năm hoạt động, đã có 21.151 lượt người dân được trực tiếp phỏng vấn và chấm điểm dịch vụ hành chính công và đã có một số thay đổi tích cực trong công tác phục vụ dân tại các văn phòng một cửa.

Tuy nhiên, tình trạng hẹn hồ sơ không có xu hướng giảm. Cụ thể, lúc bắt đầu thực hiện dự án, tỷ lệ người dân bị hẹn lại khi làm thủ tục hành chính qua hệ thống một cửa ở mức 13,8%. Đến năm 2017 tăng xấp xỉ 15,4%; có nhiều huyện tỷ lệ hồ sơ người dân bị hẹn lại lên tới trên 50% trong nhiều tháng, như: Bố Trạch 55,7% (tháng 10.2017), Đồng Hới 52,9% (tháng 2.2017), Minh Hóa và Quảng Ninh cũng ở mức 50%. Số ngày trung bình để hoàn thành các thủ tục ở VP1C không giảm và không ổn định, thậm chí có xu hướng tăng lên đối với lĩnh vực đất đai.

Tác giả: Trương Quang Nam

Nguồn tin: Báo Thanh niên