Năm nào đến các kì nghỉ lễ 30/4-1/5, Tết Nguyên Đán, mùa du lịch… lại có vô vàn tin tức về việc du khách bị chèo kéo, ép mua hàng dong, chặt chém, lừa đảo, mất cắp hay sử dụng các dịch vụ không tương xứng...

Nhiều người rất tức giận nhưng tâm lý “lạ nước lạ cái”, đang trên địa bàn lạ nên đành “ngậm bồ hòn”. Khi về nhà nghĩ lại thấy ức quá, mới phản ánh lên facebook, lên báo… nhưng lúc đó sự việc xảy ra đã lâu, công tác giải quyết sẽ khó khăn.

Nhiều địa phương dán công khai biển hướng dẫn, du khách có thể gọi cho đường dây nóng để có sự hỗ trợ khi gặp phải vấn đề khi đi du lịch.

Để hỗ trợ du khách và nhằm làm trong sạch môi trường du lịch địa phương, các cơ quan quản lý các khu, điểm du lịch, trung tâm hỗ trợ khách du lịch địa phương tại các tỉnh đã thành lập các đường dây nóng (hoạt động 24/7) nhằm tư vấn thông tin và hỗ trợ du khách. Dưới đây là số điện thoại đường dây nóng của các tỉnh có điểm du lịch nổi tiếng và đông du khách đến thăm:

Lào Cai: Số điện thoại 0203 871975 của trung tâm thông tin - xúc tiến du lịch tỉnh Lào Cai, số điện thoại 0203844873 của Thanh tra sở Văn hóa - thể thao - du lịch tỉnh Lào Cai, số điện thoại 0203 846586 - 0934619628 của phòng nghiệp vụ du lịch - sở văn hóa - thể thao - du lịch tỉnh Lào Cai.

Sapa: Công an thị trấn Sa Pa - Số điện thoại: 0203 871 226; Quản lý du lịch - Số điện thoại : 0912 228 108; Quản lý thị trường - Số điện thoại : 0912 010 521

Điện Biên: 0914889737 – ông Nguyễn Văn Năm, Trưởng phòng Nghiệp vụ du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Điện Biên; 0915531244 – ông Hoàng Minh Phương, Chánh Thanh tra Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Điện Biên.

Quảng Ninh: Số điện thoại đường dây nóng: 0336 282 282 - Email: [email protected]

Cát Bà – Hải Phòng: 0966 15 56 56

Du khách du lịch ở Bình Thuận: Ảnh: Internet.

Hà nội: 04.39261515 và 0946791955 với chế độ trực 24/24 để tiếp nhận kiến nghị từ du khách.

Ninh Bình: Trung tâm hỗ trợ khách du lịch Ninh Bình 0303 886 068

Khu du lịch Tràng An:

1. Mr Trí – Giám đốc điều hành: 0983 329 767
2. Công an Hoa Lư: 0303 622 514

Khu du lịch Tam Cốc – Bích Động

1. Mr. Thành – Giám đốc điều hành: 0912 039 740
2. Trạm hỗ trợ khách Tam Cốc – Bích Động: 0303 886 068
3. Trạm công an Tam Cốc: 0303 618 109

Chùa Bái Đính:

1. Trạm hỗ trợ khách Bái Đính: 0303 886 068
2. Đồn công an Gia Sinh: 0303 868 709
3. Mr Thành – Giám đốc điều hành: 0913 391 465
4. Mr. Hiên – Đội bảo vệ, y tế: 0979 311 222

Cố đô Hoa Lư

1. Giang Bạch Đằng – Giám đốc trung tâm: 0913 061 023
2. Trạm công an Hoa Lư: 0303 620 209

Vườn quốc gia Cúc Phương

1. Đỗ Hồng Hải – Phó giám đốc Trung tâm du lịch: 0915 666 916
2. Công an huyện Nho Quan: 0303 868 007

Khu du lịch Vân Long

1. Trần Xuân Quang – Trạm trưởng trạm du lịch Vân Long: 0915 431 058
2. Công an huyện Gia Viễn: 0303 868 018

Hội An - Quảng Nam: 05103 666 333

Thành phố Hồ Chí Minh:

Cảnh sát hình sự CA TP. Hồ Chí Minh: 08.38.387.200

Thanh tra Sở Giao thông Vận tải: 08.38.300.701

Lực lượng hỗ trợ du khách: 08.39.250.000

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch: 08.38.234.056

+ Cảnh sát hình sự, Công an Thành phố tiếp nhận và giải quyết các vụ việc liên quan đến an ninh trật tự xã hội, các vụ xâm phạm tài sản, tính mạng của du khách.

+ Thanh tra Sở Giao thông vận tải tiếp nhận và giải quyết các vấn đề liên quan đến vận chuyển du khách, các vụ việc liên quan đến taxi ăn chặn, thu quá cước của du khách, để quên tài sản trên taxi…

+ Lực lượng hỗ trợ du khách hướng dẫn, hỗ trợ du khách khai báo khi xảy ra các vụ việc xâm hại tài sản, tính mạng; ngăn chặn các đối tượng chèo kéo, đeo bám du khách.

+ Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch sẽ hướng dẫn, hỗ trợ du khách những thông tin về cách xử lý khi xảy ra các vụ việc xâm phạm về tài sản, giấy tờ thùy thân và tính mạng.

Huế: Đường dây nóng của tỉnh Thừa Thiên Huế: 054 3847232

Đà Nẵng:

Sở Công Thương - Phòng Quản lý Thương mại: 0511 3822 525; Chi Cục Quản lý thị trường: 0511 3624 191; Thanh tra Sở VH,TT&DL TP Đà Nẵng: 0511 3886 761; Thanh tra Sở Tài chính: 0511 3825 946; Cổng thông tin dịch vụ công TP Đà Nẵng: 0511 3881888; Trung tâm hỗ trợ du khách Đà Nẵng: 0511 3550 111

Nha Trang: 0947 528000 và 058 3528000

Bình Thuận: 0623 810.801 và 0623 608 222

Vũng Tàu: Trưởng đoàn kiểm tra liên ngành TP Vũng Tàu 0989 217 417

An Giang: Điểm hỗ trợ du khách tỉnh An Giang: 0911 575 911; Khu Di tích, Văn hóa, Lịch sử và Du lịch Núi Sam – TP. Châu Đốc: 0969 536 584