Gần đây, ngày càng nhiều người dùng iPhone dính phải lỗi Activation Lock khi thiết bị của họ liên kết với một tài khoản Apple ID lạ, theo thông tin từ Twitter và MacRumors.

Nhiều iPhone 7 bị dính lỗi Activation Lock khiến người dùng không thể kích hoạt máy.

“Vừa mới nhận chiếc iPhone 7 Plus hoàn toàn mới. Nhìn thật bóng bẩy, màn hình hoàn hảo. Chỉ có vấn đề là có vẻ như ai đó đã sử dụng nó bởi chiếc iPhone yêu cầu tài khoản [email protected] để kích hoạt. Apple cho biết sẽ đổi máy mới. Đang đợi để nhận chiếc iPhone mới khác”, người dùng có tên Balders chia sẻ trên MacRumors.

Với việc máy yêu cầu nhập một tài khoản Apple ID họ chưa từng biết, người dùng không thể đăng nhập và cài đặt iPhone. Lỗi này xuất hiện trên khá nhiều chiếc iPhone 7, 7 Plus ngay cả khi người dùng mới bật máy lên trong lần đầu tiên.

Không những vậy, người dùng iPhone 6S và 6S Plus cũng đang than vãn về tình trạng tương tự sau khi khôi phục cài đặt gốc của máy, mặc dù lượng người gặp phải ít hơn.

“Tôi mua chiếc iPhone 6S trực tiếp từ Apple Store vào tháng 9/2015. Đây là bản mở mạng. Tôi mới mua một chiếc iPhone 7 Plus và sau khi kích hoạt nó, chiếc 6S bỗng dưng báo đã bị ‘Activation Lock’. Nó cũng liên kết với tài khoản iCloud của ai đó (không phải tài khoản tôi đã kích hoạt và sử dụng trong một năm qua”.

Chủ đề thảo luận này nhận được hàng loạt phản hồi trên MacRumors, cho biết họ gặp tình trạng tương tự.

Trên thực tế, lỗi này đã xuất hiện từ tháng 9 nhưng mới nở rộ trong ít ngày qua.

Nhiều người dùng cho biết, Apple có thể xóa tình trạng Activation Lock nếu người mua đưa ra những bằng chứng cần thiết.

Họ có thể đến cửa hàng bán lẻ của Apple để khắc phục hoặc gọi cho đội ngũ hỗ trợ của Apple. Một số trường hợp khác, màn hình Activation Lock xuất hiện nhiều hơn một lần. Khi đó, Apple sẽ đổi mới máy cho khách hàng.

Hiện chưa rõ nguyên nhân gì dẫn đến lỗi Activation Lock. Apple chưa đưa ra phản hồi chính thức cho vụ việc.