Trên Gmail, có một nút bấm rất hữu ích nhưng mọi người lại ít dùng đến, kể cả với những ai thường xuyên sử dụng nhất, đó là Archive (Lưu trữ). Thay vào đó, đa số thường có thói quen gắn dấu sao vào các thư quan trọng để đọc sau. Tuy nhiên, hành động này là không nên bởi theo thời gian, khi các email khác liên tiếp tới, chúng sẽ bị trộn lẫn vào các bức thư thường, bị "trôi" về các trang cũ hơn và bị quên lãng nếu chủ nhân của nó không để ý.

Tính năng lưu trữ trong Gmail được đánh giá là hay nhưng ít người dùng do thiết kế không trực quan.

Đưa ra tính năng hữu ích nhưng lại ít người sử dụng, đó được xem là lỗi thiết kế mà Google đang mắc phải trên Gmail. Tuy nhiên, thay vì phát triển trực quan hơn, hãng đã lựa chọn xây dựng ứng dụng email mới, đó là Inbox.

Ra mắt từ năm 2014 và từng được kỳ vọng sẽ là "kẻ kế nhiệm" Gmail, nhưng hiện Inbox đang phát triển khá âm thầm. Google cũng không quá nôn nóng kích thích người dùng chuyển qua ứng dụng mới, ngoài việc tích hợp thêm nút "Đưa tôi đến Inbox" ở bên dưới cùng góc phải.

Giao diện của Inbox.

Tuy nhiên, Inbox chứa những tính năng thú vị đáng để trải nghiệm, ví dụ như gợi ý viết thư phản hồi tự động bằng trí tuệ nhân tạo (AI) thông minh hơn, hay giao diện phẳng đẹp mắt hơn. Nhưng điểm quan trọng nhất mà Inbox mang lại đó là giúp người dùng có thể quản lý email tốt hơn nữa, tránh bị "chết đuối" trong một hộp thư đầy rác như Gmail và các ứng dụng tương tự đang mắc phải.

Đầu tiên, Inbox đã tích hợp sẵn nút Done thay cho Archive. Dù có chung tính năng lưu trữ nhưng với icon mới hình dấu tích hoàn thành (thay cho icon mũi tên ngược trên Archive), Done giúp người dùng dễ hình dung hơn. Thông thường, họ không quan tâm nhiều đến lưu trữ, nhưng lại thích đánh dấu vào một cái gì đó mang tính chất thể hiện công việc đã hoàn tất.

Done thay thế Archive cho phép người dùng có thể lưu trữ trực quan hơn.

Thứ hai là hỗ trợ lọc nhanh email khỏi hộp thư đến. Nếu ai từng sử dụng các dịch vụ email nói chung và Gmail nói riêng hẳn đã trải qua cảm giác khó chịu khi phải xóa từng bức thư một khỏi hộp thư đến bằng cách click vào từng thư và chọn lưu trữ hoặc xóa. Tuy nhiên, đối với Inbox, việc cần làm chỉ là bấm vào hình dấu tích ở góc trên bên phải từng email hoặc nhóm email mỗi khi đọc xong.

Thứ ba là tính năng ẩn email trong một thời hạn nhất định mang tên Snooze. Tương tự như tính năng hẹn giờ, người dùng có thể tạm thời loại bỏ một bức thư nào đó khỏi hộp thư đến cho đến khi bạn muốn nó hiện lại. Để sử dụng, bạn chỉ cần bấm Snooze (biểu tượng chiếc đồng hồ), cài thời gian và nhấn OK.

Cuối cùng, khi bạn đã dọn sạch "mớ hỗn độn", Inbox sẽ hiển thị một hình nền nào đó dễ chịu, giúp thư giãn khi mọi thứ đã hoàn tất.

Giao diện Inbox sau khi dọn dẹp hộp thư.

Tất nhiên, Inbox vẫn còn một số nhược điểm nhỏ cần khắc phục, ví dụ như khó khăn để gửi thư đến nhiều tài khoản, hay ứng dụng lịch chưa được tích hợp sẵn. Tuy nhiên, Google vẫn đang âm thầm làm việc để có thể hoàn thiện ứng dụng, mang lại trải nghiệm email mới, thậm chí là thay đổi thói quen người dùng thư điện tử hiện tại.